Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

HLux Lighting LED
Fecha de última actualización: 03 de julio de 2025

En HLux Lighting LED, nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura, eficiente y en el menor tiempo posible. A continuación te compartimos las condiciones y términos bajo los cuales realizamos nuestros envíos.

1. ÁMBITO DE COBERTURA

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías de confianza (DHL, Estafeta, FedEx, Redpack, entre otras). Para envíos internacionales, por favor contáctanos previamente a hlux.leds@gmail.com para validar disponibilidad y costos.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo estimado de entrega depende de la ubicación y disponibilidad del producto. Generalmente, el envío se realiza en un plazo de:

  • 1 a 3 días hábiles para procesar el pedido.

  • 2 a 7 días hábiles para la entrega (dependiendo de la zona).

Nota: En zonas extendidas o de difícil acceso, los tiempos pueden variar.

3. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío son calculados automáticamente al momento de realizar la compra y se mostrarán antes de finalizar tu pedido. En promociones específicas, puede haber envío gratis a ciertos destinos o por montos mínimos de compra.

4. EMPAQUE Y CONDICIONES

Todos nuestros productos son empacados cuidadosamente para protegerlos durante el transporte. Si tu pedido llega dañado, deberás reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega al correo: hlux.leds@gmail.com, incluyendo fotos del empaque y producto.

5. RASTREO DE PEDIDOS

Una vez enviado el pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete directamente en el sitio web de la paquetería seleccionada.

6. CONDICIONES IMPORTANTES

  • HLux Lighting LED no es responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas, temporadas altas u otras causas ajenas.

  • Asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta. En caso de error en los datos del destinatario, el cliente asumirá los gastos derivados de una reexpedición.

  • Si el paquete no es recibido por el cliente tras varios intentos de entrega y es devuelto a nuestras instalaciones, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.

7. ENTREGA DE PRODUCTOS EN GARANTÍA

En caso de solicitud de garantía, el cliente debe enviar el producto defectuoso a nuestras instalaciones por su cuenta. Una vez validado el defecto, HLux Lighting LED cubrirá el envío del producto reparado o reemplazado.

Consulta nuestra [Política de Garantía] para más detalles.

8. CONTACTO

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o deseas atención personalizada, contáctanos:

Correo: hlux.leds@gmail.com

Dirección: SM 50, M16, Fracc. San Ángel, Cancún, Quintana Roo, México. CP: 77533